Політика конфіденційності AVIO.UA

Даний документ описує обсяг інформації, який сервіс www.avio.ua збирає від своїх Користувачів, а також мету, з якою ці дані збираються, метод їх обробки та використання, а також способи забезпечення максимального захисту даних і конфіденційності наших Користувачів.

AVIO.UA зобов’язується захищати приватну конфіденційність та гарантує максимальну безпеку ваших особистих даних. Всі дані збираються та обробляються відповідно до положень про захист персональних даних та електронних послуг.

Метод збору даних

Дані про Користувачів служби www.avio.ua збираються як у активний, так і в пасивний спосіб.

Активний збір даних відбувається через свідоме введення їх Користувачем під час заповнення формулярів на сайті.

Пасивний збір даних відбувається автоматично, через сервер, який записує інформацію на тему відгуків до сторінки (адреса IP, тип браузера, роздільність монітора), а також через програми, котрі аналізують поведінку клієнта на сайті для статистичних цілей.

Характер зібраних даних

Під час реєстрації Користувача на підписку для розсилки зберігається адреса його електронної пошти. При купівлі квитка або бронюванні готелю чи автомобіля, окрім імені, прізвища, можливо, назви фірми, збирається наступна контактна інформація: поштова адреса, номер телефону, номер факсу (не обов’язково) і адреса електронної пошти. У випадку здійснення оплати карткою, отримується також номер цієї картки (кредитної чи платіжної), її вид, термін дії та номер CVV.

Для придбання запропонованих на www.avio.ua продуктів і послуг, Користувач сервісу www.avio.ua не зобов’язаний відкривати профіль на сервісі та реєструватися з метою одержання маркетингової інформації в майбутньому, проте, у випадку, коли це необхідно для здійснення оплати, Користувач повинен одноразово надати свої персональні дані і, якщо потрібно, дані кредитної/платіжної картки.

У деяких випадках додаткові демографічні дані про наших Користувачів можуть бути зібрані в рамках анкет Інтернет-досліджень, що  здійснюються виключно авторитетними інституціями, котрі забезпечують належний захист персональних даних і приватного життя.

Коли Користувач відвідує сайт www.avio.ua, відбувається автоматичний збір даних з комп'ютера Користувача і його підключення до Інтернету.

Дані, зібрані автоматично (пасивно) стосуються тільки трансакцій і не містять персональних даних. Стосовно Користувачів, які створили профіль на AVIO.UA і заявили про свою готовність отримувати інформацію про пропозиції, відбувається збір даних про їх побажання та останні здійснені пошуки. Проте, звертаємо увагу, що у випадку зловживань, таких як використання викрадених кредитних карток або будь-якої іншої незаконної діяльності, відповідні державні служби, на прохання правоохоронних органів, можуть, ґрунтуючись на даних сервера, ефективно визначати місцезнаходження комп'ютера, з якого відбулось з'єднання.

Дані, одержані автоматично, містять інформацію про сторінку, з якої ви зайшли на сайт www.avio.ua, дані про підключення до Інтернету, IP-адресу, географічне розташування (країна, регіон, місто), тип браузера, роздільну здатність екрану комп'ютера та інші технічні дані. У випадку Користувачів, які зайшли на сервіс www.avio.ua за допомогою пошукової системи, збирається інформація про ключові слова, введені Користувачем в пошукову систему, які забезпечили перехід на сторінку www.avio.ua. Дані, зібрані автоматично, можуть теж містити інформацію про попередні відвідування www.avio.ua, а також натискання Користувачем рекламних сторінок для www.avio.ua, навіть якщо це відбувалося 1-2 місяці тому (див. також інформацію про файли cookies).

Мета збору даних

Особисті дані збираються з метою здійснення продажу послуг і продуктів, що пропонуються www.avio.ua, зокрема, продажу авіаквитків, бронювання готельних номерів та оренди автомобілів.

Дані також можуть бути зібрані для того, щоб запропонувати в майбутньому інші продукти та послуги. У деяких випадках ми будемо збирати додаткові дані, пов'язані з участю в різних акціях і конкурсах, а також одержані під час опитувань. Крім того, персональні дані обробляються в межах ведення бухгалтерського обліку і аудиту, відповідно до діючих правил.

Передача даних іншим суб'єктам

Дані Користувачів можутьпередаватись іншим суб'єктам. До них належать: системи бронювання авіаквитків, готельних номерів, автомобілів; авіакомпанії, готелі, прокат автомобілів та інші постачальники продуктів, що пропонуються через сервіс www.avio.ua, компанії, що організовують відправку товарів або документів, а також банки і інші оператори розрахункових систем кредитних та платіжних карт, послугами яких користуються клієнти www.avio.ua . 

AVIO.UA докладає усіх зусиль для того, щоб особисті дані передавались тільки надійним суб'єктам, які здатні підтримувати безпеку даних та надати гарантії їх належної обробки, відповідно до закону, без порушення конфіденційності Користувачів послуг www.avio.ua..

Особливу увагу ми приділяємо захисту даних кредитних та платіжних карток, котрі передаємо тільки довіреним суб'єктам, які уповноважені банками та картковими компаніями, при цьому передача інформації здійснюється з використанням найновіших технологій шифрування даних, що захищають таку інформацію від несанкціонованого доступу третіх осіб.

У випадках зловживань та інших випадках, передбачених законом, дані можуть бути передані в колекторські агентства, акредитовані реєстри боржників або в правоохоронні органи – відповідно до діючих правових норм у цій галузі. На вимогу уповноважених державних органів у спосіб, передбачений законом, AVIO.UA може зробити зібрані дані доступними  для відповідних державних служб.

За жодних обставин AVIO.UA не буде продавати дані, зібрані про Користувачів, третім особам.

Треті особи (зовнішні постачальники), у тому числі Google, можуть показувати рекламні оголошення , що стосуються AVIO.UA, надаючи для цього свої рекламні площі. Ці постачальники, в тому числі Google, можуть використовувати файли cookie для показу оголошень на основі попереднього візиту Користувача на сторінках сервісу AVIO.UA або на інших сайтах, пов'язаних з AVIO.UA. Ви можете відмовитися від цього варіанту і заблокувати файли cookie Google на сторінці: http://www.google.com.ua/intl/uk/privacy/privacy-policy.html.

Принципи контакту AVIO.UA з Користувачами

AVIO.UA буде контактувати з Користувачами в обсязі, необхідному для здійснення трансакції з допомогою адреси електронної пошти, телефону (включаючи SMS), факсу або пошти. Це буде підтвердження бронювання, а також, у разі необхідності, додаткова інформація. У деяких випадках ми можемо спілкуватися з окремими Користувачами з метою вивчення рівня обслуговування клієнтів та збору зауважень, які дозволять нам покращити роботу служби www.avio.ua.

Ми також можемо надавати Користувачам інформацію про нові пропозиції і рекламні акції (від отримання цієї послуги Користувачі можуть відмовитися в будь-який момент).

Зміни персональних даних та відмова від отримання комерційної інформації

Кожен Користувач сервісу www.avio.ua має право інспектувати свої особисті дані та вносити зміни. Зазвичай це буде відбуватись шляхом входу в систему та зміни даних через Інтернет, заповнюючи відповідну форму, але, в разі необхідності, це можна буде зробити і електронною поштою, факсом або листом.

Клієнт сервісу www.avio.ua, чиї дані ми зберігаємо, може в будь-який момент відмовитися від отримання комерційної інформації (зокрема, електронного бюлетеня), або заборонити передачу його даних іншим особам, якщо в цьому немає необхідності для реалізації вже розпочатих трансакцій або це не зачіпає інтересів AVIO.UA або інших Користувачів.

Користувач може в будь-який час скасувати свої дані з сервісу, проте деякі дані про минулі операції можуть продовжувати зберігатися у AVIO.UA для здійснення бухгалтерського обліку, відповідно до вимог чинного законодавства.

Можливість відмови від прямого спілкування

Кожному, хто надав нам свої персональні дані та/або контактну інформацію, ми гарантуємо можливість відмови від подальшого отримання комерційної інформації електронною поштою, ініційованих нами телефонних дзвінків і використання інших методів безпосереднього спілкування з маркетинговою метою, представлення пропозицій або дослідження ринку. Якщо повідомлення, отримане від нас, не буде містити інформації про те, як відмовитися від отримання подібних повідомлень, або, якщо з якихось причин спроба відмови виявиться невдалою, просимо повідомити нам електронною поштою, вказавши спосіб комунікації, застосування якого у комерційних цілях потрібно припинити, а також особистих даних і контактної інформації, котрих вони стосуються і будь-яких інших істотних обставин. Наші контактні дані знаходяться за адресою: http://www.avio.ua/kontakt.html.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб розглянути заявку без зайвого зволікання. До внесення відповідних змін у наші бази даних, ми залишаємо за собою право перевірити, чи заявка насправді надіслана від особи, чиї дані у ній вказані, відправивши повідомлення електронною поштою або здійснивши підтверджуючий телефонний дзвінок.

Використання тістечок ("cookies")

Сервіс www.avio.ua може використовувати тістечка (файли cookies), які дозволяють ідентифікувати браузер Користувача, щоб ідентифікувати попередні візити на сайт www.avio.ua або натискання на оголошеннях з посиланням на www.avio.ua.

Файли cookies – це невеликі пакети інформації, які під час візиту Користувача записуються на твердий диск комп'ютера. Частина з них можуть бути запрограмовані таким чином, що браузер буде видаляти їх автоматично після певного часу (зазвичай від 1 до 2 місяців). Ці дані можуть містити інформацію про попередні відвідування сайту www.avio.ua або деталі раніше виконаних бронювань або інших, обраних Користувачем опцій, що дозволяє автоматичну адаптацію сайту до уподобань даного Користувача і вдосконалення процесу бронювання і купівлі.

Більшість веб-браузерів автоматично зберігають файли cookies, проте Користувач має можливість запобігти збереженню файлів cookies, змінивши налаштування свого браузера. Файли cookies також можна видалити з комп'ютера в будь-який час, використовуючи відповідну функцію браузера або безпосередньо з відповідного каталогу на жорсткому диску.

Сервісом www.avio.ua можна користуватись з допомогою браузера із заблокованим завантаженням cookies і скасування cookies не завадить використанню сервісу www.avio.ua.

Якщо це не є виключно необхідним, ми просимо не блокувати та не видаляти файли cookies, оскільки завдяки даними, отриманими за допомогою цих файлів, ми можемо покращувати наш сервіс та вдосконалювати свою роботу, а також адаптувати його до індивідуальних запитів Користувача.

Файли cookies не містять жодних персональних даних.

Статистика Google

Сервіс AVIO.UA використовує статистику Google для оцінки ефективності своєї діяльності і рекламних кампаній. Для виміру цієї ефективності використовуються файли cookie, які зберігаються на комп'ютері Користувача після натискання ним на рекламне оголошення. Ці файли, як правило, залишаються активними впродовж 30 днів. Вони не містять персональних даних. Детальніше про спосіб використання інформації, зібраної завдяки файлам cookie через Google, – на сайті: http://www.google.com.ua/intl/uk/privacy/

Існує можливість уникнути збору цієї інформації через блокування (відключення) файлів cookie в налаштуванні комп'ютера Користувача. Однак, слід пам'ятати, що відключення цих файлів може вплинути на коректність та/або якість роботи деяких інтернет-сервісів. Зокрема, деякі сайти можуть перестати працювати, тому ми не рекомендуємо відключати файли cookie. Зрештою, для вимкнення cookie потрібно змінити налаштування браузера, щоб він не приймав такі файли або інформував про їх пересилку.

Захист даних

Під час збору персональних даних та інформації про кредитні картки зв'язок між комп'ютером Користувача і сервером AVIO.UA зашифрований за допомогою протоколу SSL (Secure Socket Layer).

Безпечний режим можна розпізнати по тому, що в рядку адреси браузера в місці адреси, що починається з http:// з'явиться адреса https:// (різниця в літері "s" – від англ. "secure" – безпечний). Окрім того, залежно від типу і версії браузера, в браузері з’явиться знак замка, котрий означає, що зв'язок захищений від доступу третіх осіб.

Бази даних, зібрані на серверах AVIO.UA, захищені від несанкціонованого доступу системою паролів (девізів), а також засобами фізичної та організаційної безпеки.

Більше інформації на тему безпеки даних

Обмеження відповідальності

Ми зробили все можливе, щоб викласти в даному документі всю необхідну інформацію стосовно захисту конфіденційності Користувачів www.avio.ua. В окремих випадках, не порушуючи конфіденційності Користувачів www.avio.ua, обсяг інформації, яку ми збираємо, як і спосіб її обробки, можуть несуттєво відрізнятися від описаних у цьому документі.

AVIO.UA робить всі необхідні кроки для забезпечення дотримання описаних у цьому документі принципів політики конфіденційності. Порушення цих засад через AVIO.UA не може бути підставою для будь-яких претензій до AVIO.UA, за винятком ситуацій, пов'язаних з існуючим законодавством в галузі цивільної або кримінальної відповідальності.

На сайті www.avio.ua можуть бути розміщені оголошення, реклама та посилання на інші веб-сайти. Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб вони вели лише до цінних і безпечних сайтів, які захищають конфіденційність Користувачів. Водночас, звертаємо увагу, що ті сайти можуть застосовувати іншу політику безпеки і конфіденційності, які не залежать від AVIO.UA , на які AVIO.UA немає жодного впливу і за які AVIO.UA не може нести відповідальності.

Інформація про суб'єкт, що збирає дані

Суб’єктом, що проводить збір даних, є ТОВ "Авіо Україна", зареєстроване у Подільському районі міста Києва Районною Державною Адміністрацією за Ідентифікаційним кодом, зазначене в даному документі як "AVIO.UA". Докладна контактна інформація доступна в розділі "контакти"  на сайті www.avio.ua.

Зміни політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до даної політики конфіденційності, а також їх оприлюднення на сайті www.avio.ua.

 
 
Змінити пошук
Виліт із
Приліт до
Дата вильоту
Дата повернення